গোপনীয়তা নীতি

cv66l অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "cv66l") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cv66l-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত এবং অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা যেকোনোভাবে cv66l প্ল্যাটফর্মের সাথে যুক্ত হয়েছেন — তা নিবন্ধনের মাধ্যমে হোক বা শুধু ব্রাউজিংয়ের মাধ্যমে।

cv66l বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ নিচে তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করে উপস্থাপন করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময়):

• সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে নিবন্ধিত)।
• ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• বর্তমান ঠিকানা — জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার তথ্য, ভাষা সেটিং ও সময় অঞ্চল।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• গেমিং কার্যকলাপ — কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস ও আর্থিক কার্যকলাপ।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে KYC ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

cv66l আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করব না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম ও KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে cv66l বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা নিরাপদ, সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রযোজ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধান অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ২ বছর।
• মার্কেটিং যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর।

cv66l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্ রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নাম ও পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিয়োজিত নিরাপত্তা অংশীদার।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

cv66l প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা ব্যবহৃত কুকির ধরন বিস্তারিত জানাচ্ছি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

cv66l প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উপর cv66l-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই আমরা আপনাকে এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেমিং সেশনের কারিগরি ডেটা পরিচালনা করে।
• পেমেন্ট পরিষেবা: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — এরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য নামবিহীন ব্যবহারকারী ডেটা বিশ্লেষণ।
• গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেটিং সিস্টেম।

cv66l তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

cv66l-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

cv66l কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং মিথ্যা তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান cv66l ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।
• আমরা অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই।

cv66l সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানাব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল ও এসএমএস বিজ্ঞপ্তি কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
• সাধারণ পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ এবং এই পৃষ্ঠার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• জরুরি পরিবর্তন: নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।